Политика конфиденциальности
Редакция от 10.10.2026, вступает в силу 10.10.2026.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей проекта BLUESEN, включая сайт bluesen.ru и игровые серверы Counter-Strike 2 (далее - Проект). Оператором персональных данных является Агарков Артем Михайлович, физическое лицо, которому принадлежит Проект (далее - Оператор).
Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор обрабатывает данные на следующих основаниях:
- исполнение Договора оферты (bluesen.ru/oferta): авторизация, профиль, статистика, Баланс и цифровые привилегии;
- законный интерес Оператора и других Пользователей: модерация, проверка жалоб, защита от читов и обхода блокировок, ведение журналов действий;
- отдельное согласие Пользователя: подключение сервиса Яндекс Метрика (раздел 5).
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные:
- данные аккаунта Steam: SteamID, никнейм, аватар, список друзей (если он открыт в настройках Steam). Эти данные Оператор получает от Valve Corporation через Steam API при авторизации и подключении к серверам;
- технические данные: IP-адрес, время подключения к серверам и посещения Сайта, сведения о браузере и устройстве;
- игровые данные: статистика, прогресс, клан, роли, инвентарь, цифровые привилегии, игровая валюта, история мер воздействия;
- сообщения в игровом чате и в чате Сайта, обращения в раздел «Поддержка» и жалобы;
- фрагменты голосового чата (пункт 2.2);
- идентификаторы Discord и Telegram, если Пользователь самостоятельно привязал их на Сайте;
- сведения о пожертвованиях: сумма, дата и способ платежа.
Голосовой чат на игровом сервере временно хранится в памяти сервера не более 5 минут и постоянно перезаписывается. Только при подаче жалобы на игрока сохраняется фрагмент его голосового чата за этот период, который используется для проверки жалобы. Записи не используются для установления личности.
Для работы с Проектом достаточно аккаунта Steam. Оператор не просит паспорт, документы, номер телефона, фотографии и другие личные сведения, без которых можно обойтись.
Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит. Их обработку осуществляют платёжные сервисы.
3. Цели обработки
Данные используются исключительно в следующих целях:
- обеспечение работы авторизации, профиля, статистики, Баланса и цифровых привилегий;
- отображение профиля Пользователя, в том числе списка друзей, если Пользователь его не скрыл;
- модерация, проверка жалоб, защита от читов и предотвращение обхода блокировок;
- рассмотрение обращений и направление уведомлений Пользователю;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.
4. Публично доступные данные
На Сайте в открытом доступе отображаются никнейм, аватар, SteamID, игровая статистика, клан и история мер воздействия Пользователя. Публикация истории мер воздействия необходима для прозрачности модерации и защиты других Пользователей.
Пользователь вправе скрыть отдельные сведения (роли, инвентарь, список друзей) в настройках профиля.
Пользователь вправе запросить скрытие своего профиля через раздел «Поддержка». Запросы законных представителей несовершеннолетних выполняются в приоритетном порядке.
5. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie, необходимые для авторизации через Steam. Без них использование Сайта невозможно.
При нажатии Пользователем кнопки «Подтвердить» в уведомлении о файлах cookie на Сайте подключается сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), который собирает статистику посещений, включая cookie-идентификаторы и IP-адрес. Эти данные используются только для анализа посещаемости Сайта. При нажатии кнопки «Скрыть» сервис не подключается.
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, удалив данные Сайта в браузере (после этого уведомление о файлах cookie появится снова), либо запретить использование файлов cookie в настройках браузера.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт данные Пользователей. Данные передаются третьим лицам только в следующих случаях:
- хранение данных у хостинг-провайдеров, обеспечивающих работу Проекта: АО «Таймвеб» (база данных и файловое хранилище) и MyArena (игровые серверы). Серверы находятся на территории Российской Федерации;
- проведение платежей через платёжные сервисы;
- направление служебных уведомлений во внутренние каналы Руководства в сервисе Discord (Discord Inc., США): никнейм, SteamID, сумма и способ пожертвования, заявки и обращения администраторов. Такая передача является трансграничной;
- проверка подписок и привязок через сервисы Discord и Telegram, а также направление уведомлений в Telegram, если Пользователь самостоятельно привязал эти аккаунты на Сайте;
- сбор статистики посещений сервисом Яндекс Метрика при наличии согласия Пользователя;
- предоставление данных государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Хранение и защита данных
Запись, систематизация, накопление и хранение данных Пользователей осуществляются в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Сроки хранения данных:
- фрагменты голосового чата - 7 дней;
- сообщения в чате Сайта - 14 дней;
- сообщения в игровом чате - 90 дней;
- журналы действий на серверах - от 30 до 90 дней, журналы действий администраторов на Сайте - 180 дней;
- закрытые обращения в разделе «Поддержка» - 30 дней после закрытия;
- данные аккаунта, статистика, история заходов, сведения о пожертвованиях и привязки Discord и Telegram - до удаления данных по запросу Пользователя или в соответствии с пунктом 7.4 Договора оферты;
- сведения о мерах воздействия - в соответствии с пунктом 8.4.
Оператор принимает меры для защиты данных: соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS, доступ к данным имеют только уполномоченные члены Руководства в пределах своих полномочий, их действия фиксируются в журнале.
Оператор не отвечает за утечку данных, произошедшую по вине самого Пользователя (например, при передаче доступа к аккаунту Steam).
При выявлении утечки данных Оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор, в течение 72 часов сообщает результаты расследования и уведомляет затронутых Пользователей.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления.
Согласие на подключение Яндекс Метрики можно отозвать в любой момент (пункт 5.3). Данные, обрабатываемые для исполнения Договора оферты, удаляются по запросу Пользователя вместе с его данными в Проекте.
Запрос направляется на адрес support@bluesen.ru или через раздел «Поддержка» (bluesen.ru/tickets) с указанием SteamID. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах.
После удаления данных сохраняются SteamID, дата, причина и срок применённой блокировки в объёме, необходимом для предотвращения обхода блокировок: до окончания срока блокировки, а для постоянной блокировки - до её снятия.
Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9. Данные несовершеннолетних
Лица младше 14 лет пользуются Проектом с согласия законных представителей.
По требованию законного представителя несовершеннолетнего Оператор скрывает его профиль и удаляет его данные в порядке, предусмотренном разделом 8.
10. Изменения в Политике
Оператор может обновлять Политику, например при появлении новых функций Сайта. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице и действует до замены новой редакцией. Предыдущие редакции предоставляются по запросу через раздел «Поддержка».
Если в новой редакции появляются новые цели обработки или новые категории данных, обрабатываемых на основании согласия, Оператор запрашивает новое согласие Пользователя.